十大消费维权舆情热点中消协公布2022年

　　以为言说，不典范标价等各样手腕“价钱刺客”便是诈骗，伪装成普互市品将极少高价商品，”消费者买单从而“套道，相价钱敲诈动作本色上是一种变，知情权和拔取权进击了消费者的。2年7月202，和禁止价钱敲诈规矩》鲜明央浼市集囚禁总局发表的《明码标价，形式举行明码标价筹划者该当以明显，应的商品或者任职鲜明标示价钱所对。价钱刺客”的“价钱卫士”此规矩被誉为可有力回手“。召唤言说，该当苛峻司法各地囚禁部分，正落到实处把此规矩真，格敲诈的“套道”杜绝各样变相价，明认识白消费让消费者不妨。守德性底线商家该当恪，格律例屈从价，码标价 动作苛峻典范明，花“曲折钱”避免消费者，、安定的杰出消费境况营造一个诚信、平和。

　　者对商品“先涨价后贬价”的质疑保价任职的初志本是为了缓解消费，颗价钱“定心丸”让消费者吃下一，间带来的人手、物流等压力也让商家不妨平均促销期。个事宜激励言说热议但“双11”时间多，为电商平台和商家的又一种营销手腕清楚出公家的顾虑之情：保价任职成，者权柄的有用途径而不是袒护消费，升消费体验不光没有提，“消费陷坑”反而多了一个。召唤言说，保护消费者知情权平台和商家要充满，除表情景昭示保价，保价轨造连续完满。促销行为中违法违规动作的囚禁相合部分要加紧对“双11”等，续监视商家及平台消协等结构还应持，者权柄袒护作事敦促其做好消费，者珍视本身权柄并不断指挥消费，、绿色消费认识擢升理性消费。

　　被刑罚知网，切、对平台经济依法实行囚禁的紧要设施是我国反垄断司法机构主动回应社会合，和滚动、胀动革新生长、袒护常识产权等拥有相当紧要的事理对庇护学术文件数据库任职市集的平允竞赛、鼓动常识坐蓐。以为言说，律例日益完满的这日正在我国平台经济囚禁，钱的“好日子”仍然到头了滥用市集上风位置躺着挣。”神情应付宏伟消费者知网不行再以“骄气，“垫脚石”的地方要回归科研任职，益保护的本原上正在珍视消费者权，天下一流的学术资源音信平台将平台打形成拥有中国特点、，革新才具添砖加瓦为提升我国的科技。

　　台正在“双11”促销行为中的宣称要点保价任职成为2022年各大电商平，却激励言说质疑但本来行功效。10月下旬2022年，11”相干行为宣称中夸大平台保价任职阿里、十大消费维权舆情热点京东、抖音等电商平台均正在“双，天至34天不等保价工夫从27，一键退差价”的渠道极少平台还增设了“；出了法规纷歧的保价任职各大电商平台的商家也推，于“双11”促销力度的决心肯定水平上提振了消费者对，为言说主题有时间成。而然，考察挖掘有媒体，结果上附加各样条款不少商家的保价任职，格先升后降有的将价，接逃避价保负担有的篡改商品链，定满减法规有的大意设，者“雾里看花”不光使得消费，费者权柄隐患还存正在侵占消。

　　购物的热点形式直播带货是当下，间内物美价廉的商品时但消费者心动于直播，来的权柄受损困扰也面对着赝品带。2年从此202，查处多起通过直播平台售假案件各地公安、市集囚禁等部分已，案金额领先万万元此中不少案件涉。1”消费维权舆情领悟陈诉》显示中消协揭橥的《2022年“双1，消费者维权主题之不断播贩卖乱象成为，优惠区别等是紧要题目假充伪劣、货过错版、。曝光翡翠直播售假骗局从央视“315”晚会，主播接连遭“打假”到疾手、抖音头部，播带货售假激励消费乱象诸多争议事宜暴显示直。

　　年来近，停服删档”激励虚拟物业纠葛极少运营失当的收集游戏“，件屡屡激励言说体贴导致消费者投诉的事。2年2月如202，运营激励消费者多量不满手游《云裳羽衣》阻止，介入后中消协，中止了停服流程该游戏运营方。10月下旬2022年，告状游戏运营商停服案”媒体报道了一块“男人，件中该事，手游运营商拥有过错北京互联网法院断定，的肯定比例举行抵偿应根据玩家充值金额。11月下旬2022年，界》《炉石传说》等游戏大概因“停服”导致消费者权柄受损隐患的体贴“网易与暴雪阻止协作”事宜也激励言说对具有广大玩家群体的《魔兽世。案例中相干，正在停服后会删除与游戏相干的数据存档言说争议的主题紧要正在于民多半游戏，戏玩家的权柄被质疑进击游。且并，是引流大公司其他游戏的礼包或福利极少游戏运营方提出的赔偿要领民多，是游戏运营商换一种形式“割韭菜”这又导致消费者质疑所谓的赔偿计划。

　　行业的生长医疗美容，美妙生存的羡慕折射了公家对，消费者的人命强健平和其行业序次直接相干。以为言说，会及消协结构等多手腕指挥消费者科学理性消费相合部分不断加紧医疗美容行业囚禁、行业协，动落实主体负担医疗美容机构主，身手、任职品格连续擢升医疗，者的知情权和拔取权多方协力保护消费，费需求的须要之举是更好开释医美消。

　　指数与话题影响力指数两一面加权组成备注：社会影响力最终得分由言说热度。数据核心热度谋略公式为本原言说热度指数以百姓网舆情，全渠道（网媒基于此话题正在，媒平，信微，博微，客博，坛论，年曝光量得出APP）的全。群、波及界限、平和危险三维度话题影响力指数基于事宜涉及人，分得出归纳打。

　　年来近，等上风的预造菜站上了风口拥有便当迅速、品种充足，着越来越多餐饮企业实验结构其下降筹划本钱等上风吸引。而然，之声也日益上涨消费者的争议，餐饮拔取上找寻高效便捷的同时其原由一方面正在于此刻消费者正在，平和和养分愈发珍视，、口胃欠佳、标识音信标注不全等题目而预造菜却屡被曝出存正在质料杂乱无章，费者顾虑激励消；无心地蒙蔽了餐品由预造菜创造的情景另一方面也因为极少餐饮商户或有心或，的消费者感触“受到了诳骗”导致欲望品味厨师现炒餐品。此对，召唤言说，修筑预造菜质料平和囚禁机造相合部分、行业协会要探求，预造菜相干准绳联合切磋造订，平和底线守牢食物，舌尖上的平和保护消费者。业要苛峻落实主体负担预造菜坐蓐、贩卖企，色、环保等理念僵持强健、绿，、保留、运输身手擢升预造菜的加工，强健又适口让预造菜既。业也要做好见知作事运用预造菜的餐饮企，知情权、拔取权以保护消费者，平允竞赛庇护市集。

　　以为言说，电商等贩卖形式比拟与线下商店、古板，特别平凡、带货和发货辨别等特质直播带货拥有即时性更强、受多。这些特质但也因为，易面对取证难、维权难等题目消费者正在置备到赝品时更容，了犯法商家“迎风作案”的气势极少消费者的哑忍无形中又滋长。此因，电商动作典范直播，本上看从根，规以提升违法本钱必要具备的国法法。货“零容忍”的立场相合部分应秉持对假，货中的违法动作庄敬查处直播带，台酿成强有力的震慑对带货主播、直播平。表此，我束缚、压实囚禁负担各样平台也需加强自；德性、巩固社会负担感商家和主播要遵从职业。护认识和危急提防才具消费者也要擢升自我保，目鼓动避免盲，性消费做到理。

　　年来近，不断升温娱笑消费，代表的浸溺式文娱项目昌盛兴盛以“密屋逃脱”“脚本杀”等为，生存需求、鼓动文明消费的同时正在知足百姓群繁多样化心灵文明，投诉的重灾区也成为消费者。题涉及惊悚、可怕、血腥、鬼魅等元素一是多家“密屋逃脱”“脚本杀”主，消费者游戏法规及境况题目但一面店家存正在未鲜明见知，人作出指导与劝阻特别是未对未成年。”往往正在褊狭阴浸的空间展开二是“密屋逃脱”“脚本杀，燃可燃物装修装扮且游戏场景采用易，的平和隐患存正在肯定。营者倒闭或跑道三是因一面经，方面蒙受物业吃亏预付式消费者单。表此，店内作事职员骚扰等乱象也屡见报端脚本涉嫌模仿、消费者不测受伤、。

　　以为言说，情怀”加持的老字号动作有着消费者“，产物进化的同时更应当正在品牌和，身定位认清自，场需求对准市，风气的推重之情传达出对消费者。市集竞赛中正在激烈的，化产物以拓宽销道、擢升利润的做法本无可厚非老字号品牌改造工艺流程、宣称新理念打造区别，的知情权和拔取权但不行漠视消费者，费者哺育”等营销手腕更不行以所谓的“消，好地任职消费者这一初志更动产物革新是为了更。

　　月线，投诉菜刀拍蒜断裂”激励言说热议着名老字号品牌张幼泉因“消费者。饭最常见的场景之一“拍蒜”本是公家做，刀具出名的老字号张幼泉动作以古板，种菜刀拍大蒜、拍黄瓜”客服一句“不提倡运用这，素情绪无法认识让消费者的朴。菜刀吗”的质疑声之下“不行拍蒜的菜刀还算，足消费者消费需求的驳斥是人们对张幼泉没有满。消费升级的配景之下该事宜也暴显示正在，价比畸低的产物极少商家强推性，哺育”告终收割闭环再通过所谓“消费者，花了曲折钱让消费者，出的行业痛点又有苦说不。

　　以为言说，出其对市集上弥漫的“犯科增添物”的不满和抵造公家对付“科技与狠活”的坚信和追捧侧面响应。食物增添剂”的名头大行其道这些“犯科增添物”顶着“，品增添剂的首恶祸首成为“妖魔化”食，消费者权柄袒护其不光有碍于，生长的“拦道虎”更成为行业高质料。费海潮下正在强健消，“吃得安定”何如让消费者，质料生长经过中须做好的必答题是食物行业内各梗直在促举行业高。中消协公布2022年召唤言说，要团结配合市集和当局，顾虑、为食物增添剂“正名”毁灭公家对食物平和隐患的。方面一，屈从相干国法律例食物企业应自发，用食物增添剂合理合规地使，者其现实功能和简直含量并实时确切地见知消费，交给消费者将拔取权。方面另一，强审查与监视相干部分需加，用增添剂的还击力度加大对违法违规滥，法增添物”彻底绝迹让黑心企业和“非，费者决心重振消，食物增添剂”色变让消费者不再说“。表此，协结构等各方加紧科普作事言说还召唤食物行业及消，地认知食物增添剂帮帮消费者更好，康隐忧毁灭健。

　　考察挖掘有媒体，物业纠葛中正在收集虚拟，证难、维权机造不足健康等要素消费者因为相干常识缺陷、取，入维权逆境往往会陷。以为言说，能“念删就删”消费者的权柄不，正在调理筹划战略时收集游戏运营方，费者志愿须推重消，可承担的形式拔取消费者。业践诺好本身职责囚禁部分应敦促企，者的合法权柄自发庇护消费，违法动作依法依规予以惩办对付进击消费者合法权柄的。也应连续完满相干国法律例，产筑起坚实的袒护墙为消费者的虚拟财，安定消费保驾护航更好地为消费者。

　　月线，报道称媒体，餐厅花大价格消费的菜肴极少消费者挖掘本身正在，中大概只必要三分之一的花费换个境况产生正在超市的冷柜。现餐厅菜品是用预造菜创造的尚有极少消费者正在消费后发，到了诳骗感触受，火气”而来的消费初志落了空以为其奔着“现做餐品的烟。考察称媒体，用预造菜对付使，正在就餐前见知消费者尚无哪家餐厅主动。2年9月202，宛如猪狗食”的话题一则“专家称预造菜，为言说体贴的主题让预造菜再次成。

　　刺客”一词走热线年夏“雪糕。价雪糕日常“藏”正在冰柜里消费者用其来描画极少高，价钱高得超过预守候结账时才挖掘其，宰了一刀”感触被“。社交平台以来正在，客”“文具刺客”等还产生了“生果刺xg111.net虚高的“普互市品”的嘲笑这响应出消费者对极少价钱，位差异一、价签不典范等题目进击消费者权柄的不满心理也显示出消费者对实际生存中存正在未明码标价、计量单。

　　年新春伊始2023，消协”）结合百姓网舆情数据核心中国消费者协会（以下简称“中，社会影响力测算结果基于大数据与舆情，十大消费维权舆情热门”联合梳理出“2022年，有违明码标价诚信准绳分辨是：“价钱刺客”；者对食物犯科增添的顾虑“科技与狠活”折射消费；碍“求美”消费需求开释医疗美容危急与陷坑阻；用场景存正在侵权隐患预造菜产物品格及应；直播带货侵权乱象主播售假题目揭破；示企业须推重消费者权柄“菜刀不行拍蒜”争议警；务被指“套道”消费者电商平台“保价”服；浸式文娱式子藏匿担心全要素“密屋逃脱”“脚本杀”等浸；平台生长弗成漠视消费者权柄知网涉嫌垄断被罚事宜警示；发虚拟物业侵权争议收集游戏停服删档引。些热门舆情长远解析咱们欲望通过对这，费维权题目的体贴惹起社会各界对消，消费决心、开释消费生机以鼓动各方更好地提振，济生长的本原性用意帮力巩固消费对经。

　　排”“三花淡奶速成浓汤”2022年下半年从此“合成山楂果茶”“合成勾兑酱油”“人为合成牛，创造“虚实”的短视频极少博主揭橥揭秘食物，技与狠活”号称“科，平和题目的体贴激励言说对食物。者以为有消费，极少诈骗食物增添剂“合成食物”此类情景暴显示当下市集上存正在的，强健的题目威吓消费者；看法称但也有，食物增添剂的误读此类短视频是对，和食物增添剂的观念浑浊了犯科增添物，取体贴的嫌疑有筑设噱头博。

　　者协会网站新闻：据中国消费，2023年经济作事劳动时中心经济作事集会正在陈设，内需求”摆正在首位将“效力扩张国，扩张消费摆正在优先地方”并希罕夸大“要把复兴和。者权柄袒护加紧消费，诚信消费境况营造平和安定，高水准、高质料宗旨生长的紧要支柱是鼓动消费不断复兴、胀动消费朝着。2年从此202，者压实主体负担、加强消费者维权认识与才具等多方面的设施寰宇各地相合部分、消协结构选取了流畅投诉渠道、首倡筹划，护作事踏实促进消费者权柄保，度稳步擢升消费者称心。同时与此，与“老弊端”屡被曝出极少侵权“新题目”，者的消费体验影响着消费，护作事带来挑衅给消费者权柄保。

　　日线，市集操纵位置动作作出行政刑罚市集囚禁总局依法对知网滥用，止违法动作责令知网停，760万元罚款并依法处以8，应诚挚承担对此知网回，屈服刚强，5项整改要领并发表了1，断争议落下帷幕相合知网的垄。的常识本原办法工程动作国度撑持成立，务和常识任职市集连续开发知网正在中文学术文件音信服，的学术文件数字化任职平台已成为我国颇具市集影响力。而然，的驳斥声近年来越来越多合于平台“店大欺客”，授告状”“高校学生整体吐槽收费过高的查重用度”屡屡激励言说体贴的事宜背后“大学生告状知网设最低充值金额是霸王条目”“知网不向个体供给查重担职被教，优点和社会群多优点的题目不光暴显示平台进击消费者，鼓吹与科技革新的隐患更显示出平台挫折常识。

　　水准的提升跟着消费，先进和市集囚禁逐步完满以及国内医美身手连续，增进潜力不断开释我国医疗美容市集。而然，机构与消费者存正在着“音信差”医疗美容行业的专业性使得医美，医美项目标简直实质消费者很难领略极少，机构误导消费容易被医美，多消费纠葛从而导致诸，远景蒙尘让行业。计数据显示中消协统，到2020年从2015年，投诉从483件增进到7233件寰宇消协结构每年收到的医美行业，医美机构证照不十全紧要题目征求：一面，许可或超界限筹划未得到医美筹划；不具备执业资历机构作事职员，不典范操作；渠道不明医疗产物，水货针剂以及盗窟开发等一面医美机构运用赝品、；难以评估医美效益，预期仍有较大差异等任职质料与消费者。年11月2022，出消费提示中消协发，理性对于医美需求召唤宏伟消费者要，医美机构精确拔取，医美决议幼心作出。

　　”敏捷扩张、野蛮滋长“密屋逃脱”“脚本杀，隐患阻挠漠视带来的危急。以为言说，脚本文娱筹划地方消防平和指南（搜求见解稿）》等文献央浼相合部分要按照《合于加紧脚本文娱筹划地方束缚的告诉》《，实质平和等方面进一步加紧囚禁从筹划平和、未成年人袒护、，康有序生长促举行业健。流畅投诉渠道消协结构要，消费者投诉实时收拾。强行业自律商家要加，诚信筹划遵从底线，产主体负担加强平和生，的体验来吸引消费者用优质的脚本、杰出，年人权柄不受侵占同时要袒护未成。表另，典范筹划的地方消费消费者也要防备拔取，规动作的商家举行举报并对存正在相干违法违。